a llave del éxito en la comunicación es hablar el mismo lenguaje
La importancia de la comunicación
Hablar constantemente no necesariamente es comunicación.
—Joel en Eternal Sunshine of the Spotless Mind
El poder de la Comunicación
Las investigaciones indican que es probable que la mala comunicación sea el origen que se cita con más frecuencia de conflictos interpersonales.
El poder de la comunicación y las formas en que se hace más eficaz. Uno de los temas en ocasiones interfieren en el clima organizacional son los comentarios de pasillo o llamados chismes.
Considere la autoevaluación siguiente y cómo son sus actitudes hacia los chismes. si le preguntara a sus compañeros de trabajo ¿Cuál es el resultado?
¿Soy chismoso?
- ¿Qué calificación obtuvo respecto de sus compañeros?
- ¿Piensa que hacer chismes es una falta moral? ¿Por qué?
Los chismes son uno de los temas de la comunicación. Hay muchos otros. - Debido a que los individuos pasan cerca del 70% de las horas que están despiertos comunicándose –escribiendo, leyendo, hablando, escuchando– parece razonable concluir que una de las cosas que más inhiben el desempeño exitoso de un grupo es la carencia de una comunicación eficaz.
Un estudio de 2007 realizado entre reclutadores de personal, reveló que clasificaban las aptitudes de comunicación como la más importante característica del candidato ideal a un puesto.
- Ningún grupo existe sin comunicación: la transferencia de significado entre sus miembros. Es sólo a través de la transmisión de significado de una persona a otra que la información y las ideas se pueden transmitir. Sin embargo, la comunicación es más que sólo impartir significado. También debe entenderse. En un grupo en el que uno de sus miembros sólo hable japonés y los demás no, el individuo no será comprendido totalmente. Por tanto, la comunicación debe incluir la transferencia y la comprensión del significado.
Antes de hacer demasiadas generalizaciones acerca de la comunicación y los
problemas para comunicarse con eficacia, es necesario revisar en forma breve las funciones que lleva a cabo la comunicación y describir el proceso de comunicarse.